I takt med at e-mail kommunikationen stiger eksplosivt, øges følgeproblemer såsom vira og unsolicited mail (SPAM/JUNK/PORNO relaterede e-mails). Hvad Vira angår, er de fleste seriøse virksomheder i dag godt dækket ind med indtil flere virus skjold. Taler vi derimod filtrering af uønskede e-mails, er der så godt som ingen der beskytter sig.

Hvad er SPAM
SPAM mail er den post der dumper ind på e-mail kontoen som modtageren ikke selv har rekvireret. Det kan være tilbud på alt mellem himmel og jord, fra obskøne tilbud om penisforlængelse til tilbud om at købe en doktorgrad fra et amerikansk universitet. Når salgsvirksomheder på det globale plan anvender ressourcer på at formidle sådanne ”uadresserede” e-mails , skyldes det ganske enkelt at det er en god forretning. Det viser sig at 1% af alle modtagere køber noget på basis af SPAM mails, og at 2% har interesse i at købe. Responsen set i sammenhæng med at man kan købe millionvis af e-mail adresser for helt ned til 10$, gør SPAM til en rigtig god forretning.

Ingen SPAM
IT Sikkerhedsvirksomheden WeSecureIt der til daglig lever af at filtrere danske virksomheders e-mail adresser for vira og SPAM oplever at dansk erhvervsliv har meget lidt fokus på problemets omfang. Markedschef Jens Steenhold udtaler: ”Ved første kontakt med virksomhedens it-ansvarlige bliver vi mødt med total uforståenhed overfor problemet.” han fortsætter: ”Efter at have gennemgået en gratis 14 dages analyse hvori vi påviser virksomhedens reelle spamproblem og det anseelige lønkronetab er tonen en helt anden.” Blandt de virksomheder der bliver scannet med WeSecureits SoftScan løsning ligger det daglige SPAM gennemsnit på godt 20% af alle mails, og det repræsenterer et bredt udsnit af dansk erhvervsliv.

Omkostningen
Det koster lønkroner når medarbejderne modtager SPAM mails. Omkostningen i lønkroner baseres på den tid der medgår for hver enkelt medarbejder til at 1) blokere for de pågældende mails i e-mail programmet, 2) slette de uønskede mails, 3) tid medgået til reelt at læse og følge links i SPAM meddelelser. Ifølge en analyse fra det amerikanske analyseinstitut Osterman Research vil en virksomhed med 100 medarbejdere miste 6.500 EURO (ca. kr. 48.750,-) i produktivitetsomkostninger baseret på spild af over 250 arbejdstimer. Spørger man WeSecureit hvad det gennemsnitlige lønkronetab i en dansk virksomhed med 100 medarbejdere udgør, bliver svaret noget lavere. Her lander vi omkring kr. 17.000,- baseret på en gennemsnitlig spamprocent omkring 20 og en gennemsnitlig timeløn på godt 200 kr. Uanset om man bruger danske eller amerikanske modeller, så er lønkronetabet væsentligt.

Stop SPAM
Skal SPAM begrænses i virksomheden er første trin at have en holdning til medarbejdernes anvendelse af e-mail og internet. Dernæst skal holdningen kommunikeres ud i virksomheden, formentlig i form af en internetpolitik, et begreb der savnes i mange danske virksomheder. Dernæst vil en analyse kunne afdække det reelle problem, og give ledelsen de fornødne beslutningsværktøjer. Er problemet væsentligt, dvs. udgør SPAM 10% eller mere af virksomhedens samlede indgående e-mails skal der tages action, for så koster det virksomheden lønkroner der kan mærkes. Her kan man så vælge blandt mange løsninger. Det kunne være i form af et SPAM filter til virksomhedens nuværende AV løsning, en decideret SPAM filtrering på en separat server efter gateway, eller man kan vælge outsourcing som f.eks. SoftScan løsningen der er en hosted løsning der driftes, vedligeholdes, opdateres og overvåges døgnet rundt hele året af personer der er ansat til det samme.